Olá, usuário(a)! Seja bem-vindo(a)!

Nos preocupamos com o respeito à privacidade e proteção dos seus dados pessoais. Assim, esse Aviso tem o objetivo de informar você, titular, como os seus dados pessoais são tratados por nós. Aqui, explicamos o que acontece com os dados durante o seu ciclo de tratamento e como garantimos que isso ocorre da forma mais segura possível.

Seguimos os princípios e regras previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n° 13.709/2018, também conhecida como “LGPD”) e demais normas sobre o tema. 

Quais conceitos você deve saber para compreender este Aviso?

• Agentes de Tratamento: refere-se ao controlador e ao operador.
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): autarquia responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.
• Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Dado pessoal: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural que possa identificar essa pessoa (nome, CPF) ou torná-la identificável (endereço, telefone).
• Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa da Laghetto. 
• Data Protection Officer (DPO) ou encarregado pelo tratamento de dados pessoais: profissional responsável pela proteção de dados pessoais da Laghetto, quando na condição de controladora. Encarregado por atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados pessoais e a ANPD. 
• Titular: a pessoa física a quem se refere os dados pessoais que são objeto de tratamento. Você é titular dos seus dados pessoais - o verdadeiro "dono" dos dados pessoais.  
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados pessoais.

Quais dados pessoais tratamos? E para quais finalidades?

A Laghetto trata os seguintes dados pessoais dos seguintes titulares: 

• Clientes -  dados necessários para preenchimento da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH); e dados de pagamento, a depender da forma de pagamento escolhida; 
• Potenciais clientes - dados de identificação e contato; 
• Colaboradores e ex-colaboradores - dados necessários para cadastro do colaborador, pagamento de salário e demais benefícios, adesão a plano de saúde, e demais dados exigidos pela legislação trabalhista; 
• Candidatos às vagas de trabalho - dados de identificação e contato, experiência profissional e acadêmica; 
• Investidores - dados de identificação e contato; dados necessários para a realização da respectiva transação; e 
• Sócios, prepostos ou representantes de fornecedores, prestadores de serviços e parceiros de negócios - dados de identificação e contato; dados necessários para a realização da respectiva transação. 

Em linhas gerais, os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades: 

• Comercialização dos seus produtos e serviços, utilizando-se em determinados casos parceiros de negócios; 
• Prestação de seus serviços no setor de hotelaria e gestão de multipropriedade;
• Recrutamento e seleção de pessoas; 
• Administração do seu corpo de pessoal (colaboradores); 
• Realização de ações de marketing, tais como envio de newsletter  categorização dos potenciais clientes que interagem com a Empresa;
• Execução do nosso programa de fidelidade Laghetto Fidelize by Allpoints; 
• Resguardo dos direitos da Laghetto em contratos e processos judiciais, administrativos ou arbitrais; e
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória. 

 

Como coletamos os seus dados pessoais? 

A Laghetto, em regra, coleta dados pessoais das seguintes formas: 

• Fornecimento pelo próprio usuário no momento do cadastro, preenchimento de formulário ou qualquer outro meio;
• Coleta de dados através de prestadores de serviços contratados; 
• Coleta automática quando o usuário navega em nossas páginas na internet; e
• Transferência ou compartilhamento por parceiros de negócios.

Para a coleta automática, fazemos o uso de algumas tecnologias, conforme será explicado no item "Como fazemos o uso de cookies?".

Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?

Os dados pessoais coletados pela Laghetto poderão ser compartilhados com parceiros de negócios, fornecedores e prestadores de serviços, e com órgãos e entidades da Administração Pública, para:

• Prestação de seus serviços no setor de hotelaria e gestão de multipropriedade;
• Execução do nosso programa de fidelidade; 
• Realização de ações de marketing e propaganda;  
• Resguardo dos direitos da Laghetto em contratos e processos judiciais, administrativos ou arbitrais; e
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ordem judicial ou requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição. 

 

Como protegemos os seus dados pessoais?

Nós da Laghetto levamos à sério a segurança das informações e empreendemos todos os esforços para proteger seus dados pessoais, evitando incidentes como acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Nesse contexto, adotamos diversas medidas técnicas e administrativas que incluem: controles de acesso por login e senha; métodos de criptografia de dados; armazenamento de logs de acesso; e cópias de segurança dos dados (backups). 

Nossos procedimentos de segurança são continuamente otimizados à medida que novas técnicas se tornam disponíveis. 

De todo modo, recomendamos que você também adote medidas para que seu dispositivo usado para acessar nosso site permaneça seguro, tais como: utilizar antivírus e firewall; utilizar a versão atualizada do seu sistema operacional, navegador ou software; e não compartilhar dados de acesso (login e senha) com terceiros.

Quais direitos você tem sobre os seus dados pessoais?

A Laghetto reconhece que você, titular, é o dono dos seus dados e, por tal razão, possui uma série de direitos ligados à gestão desses dados, previstos na LGPD. Confira!

• Confirmação da existência e acesso: você tem o direito de confirmar se a Laghetto realiza o tratamento dos seus dados pessoais, bem como ter acesso aos dados tratados por nós. Quando o tratamento tiver origem no consentimento do titular ou em contrato, você pode solicitar a cópia eletrônica integral dos dados pessoais. 
• Correção (ou Retificação): você tem o direito de solicitar que a Laghetto faça a correção de dados que estejam incompletos, incorretos ou desatualizados.
• Explicação: você tem o direito de obter informações sobre o tratamento realizado pela Laghetto – quais dados são coletados, como eles são utilizados, com quem são compartilhados e porque, entre outras informações. 
• Cancelamento: você tem o direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade. Nesse caso, a Laghetto irá atender à sua solicitação, salvo se a manutenção dos dados for necessária para resguardar os direitos da Laghetto e/ou cumprir obrigação legal.
• Revogação do Consentimento e Eliminação: no caso dos dados tratados com a base legal do consentimento, você pode revogar o consentimento, obrigando a Laghetto a interromper o respectivo tratamento, salvo se a manutenção dos dados for necessária para resguardar os direitos da Laghetto e/ou cumprir obrigação legal.
• Portabilidade: você tem o direito de solicitar a transferência para outro controlador dos seus dados pessoais armazenados pela Laghetto, em formato estruturado e interoperável.
• Oposição: você pode se opor ao tratamento mesmo se não for o caso de consentimento, caso verifique que está sendo realizado em descumprimento à LGPD. Nesse caso, a Laghetto poderá manter o tratamento, caso esteja amparado em alguma base legal e não se verifique qualquer desconformidade com a lei.
• Revisão de decisões automatizadas: você tem o direito de solicitar a revisão de decisões que sejam tomadas por meio do uso de inteligência artificial, ou seja, aquelas que acontecem sem a intervenção humana. 

 

Por quanto tempo os dados pessoais são armazenados?

Somente armazenamos os seus Dados Pessoais em determinados contextos estritamente necessários para que possamos executar as nossas principais atividades de tratamento, baseadas na finalidade previamente estabelecida. Em determinados casos, será necessário manter os dados pessoais armazenados para resguardar os direitos da Laghetto em algum processo e/ou cumprir alguma obrigação legal ou regulatória. 

Lembre-se: na posição de titular dos dados, é possível que você solicite que sejam excluídos, conforme alguns de seus direitos, como o de revogação do consentimento.

Como fazemos o uso de cookies?

O uso de cookies ajuda a Laghetto a operar o seu site de forma adequada e contribui para uma experiência mais personalizada do usuário.  

Cookies são pequenos arquivos que o site da Laghetto envia ao seu navegador (e.g. Google Chrome) e que são armazenados no seu dispositivo. Isso permite que o site lembre do respectivo computador ou dispositivo de maneira automática, por exemplo, reconheça o idioma que você escolheu, quantas vezes já acessou o nosso site, qual dispositivo está usando, etc.

Os cookies proporcionam a identificação de áreas particularmente populares do nosso site. Isto permite que nós, da Laghetto, melhoremos os serviços de internet que oferecemos e tornemos a sua experiência mais personalizada. Além disso, a maioria dos cookies utilizados no nosso site serão apagados do seu disco rígido automaticamente ao encerrar a sessão do navegador.

Utilizamos o Google Analytics para criar relatórios sobre o uso do site. O Google poderá armazenar esta informação para a operacionalização do site. Portanto, é fundamental que você também tenha conhecimento da Política de Privacidade do Google Analytics disponível em http://www.google.com.br/intl/pt-BR/privacy/

Como posso gerenciar as configurações dos cookies?

Quando o usuário acessa o nosso site, aparece um banner de aviso, solicitando consentimento para o uso de cookies. Clicando na opção “aceitar tudo”, automaticamente seus dados serão coletados pela tecnologia.

Com exceção dos cookies essenciais, que não podem ser desabilitados porque inviabilizaria tecnicamente o acesso ao site, o usuário pode, a qualquer momento, desativar ou deletar o uso dos cookies de análise e de preferência. Para isso, observe as instruções do fornecedor de seu navegador.

Para demais configurações, também recomendamos que visite o site do seu navegador ou do fabricante de seu dispositivo. Seguem alguns endereços:

Para Internet Explorer
Para Chrome
Para Opera
Para Safari
Para Firefox

Naturalmente, você também pode visualizar nosso site da Web sem quaisquer cookies. Você pode evitar que os cookies sejam salvos em seu disco rígido selecionando a opção "rejeitar tudo" no seu ajuste de navegação. Entretanto, decidir não aceitar os cookies pode limitar as funções disponíveis em nossa página.

Como posso entrar em contato com a Laghetto?

Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou possíveis problemas referentes ao tratamento dos seus dados pessoais. Desse modo, criamos um canal de comunicação especialmente para situações em que você deseja exercer qualquer um de seus direitos, ou apenas obter determinadas informações acerca de como os seus dados estão sendo tratados. 

Quer entrar em contato? Envie uma solicitação via e-mail dpo@laghettohoteis.com.br. 

Quando este Aviso pode ser alterado?

Este Aviso de Privacidade está sujeito a ser atualizado, caso seja necessário realizar modificações no tratamento de dados pessoais. Assim, recomendamos que revisite este Aviso com frequência para estar ciente de tudo de novo que trazermos aqui!